Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 9 mars 2025

Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Marie Montel ! En accédant et en utilisant notre site web, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat.

1. Informations générales

2. Traitement des commandes et livraison

  • Traitement des commandes : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Notre heure limite de commande est 18h00 (heure de Paris).
  • Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande arrivera sous 5 à 7 jours ouvrables. Le délai total de livraison est estimé entre 6 et 9 jours ouvrables.
  • Mode de livraison : Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine.
  • Heure limite d’expédition : Les commandes passées après 18h00 (heure de Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Retours et échanges

  • Politique de retour : Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception.
  • Conditions : L'article retourné doit être non utilisé, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages.
  • Frais de retour : Si le client a commandé un mauvais article ou une mauvaise taille, les frais de retour sont à la charge du client.
  • Remboursement : Une fois l'article retourné et inspecté, nous confirmerons par e-mail l'approbation ou le refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.

4. Paiement et prix

  • Méthodes de paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement disponibles sur la page de paiement.
  • Prix : Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

5. Confidentialité et sécurité

Votre confidentialité est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

6. Responsabilités du client

  • Vous êtes responsable de fournir des informations d’expédition exactes lors du passage de votre commande.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards ou erreurs causés par des informations de livraison incorrectes.
  • En passant une commande, vous acceptez de respecter toutes les lois locales et nationales applicables.

7. Limitation de responsabilité

Marie Montel n’est pas responsable des dommages ou pertes résultant de l'utilisation de nos produits, de notre site web ou de nos services. Notre responsabilité se limite au montant payé pour le produit concerné.

8. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, contactez-nous :

    Horaires du service client :

    Du lundi au vendredi : 8h30 - 18h00

    Le service clientèle répond dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.